FAQs

No, registrarse en nuestra plataforma es completamente gratuito. Puedes crear una cuenta sin ningún coste adicional y comenzar a alquilar motos entre particulares.

Si no has recibido el correo electrónico para activar tu cuenta, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, puedes intentar reenviar el correo de activación desde nuestra plataforma o ponerte en contacto con nuestro soporte técnico para que te ayudemos a solucionar el problema.

Sí, es obligatorio verificar tu identidad para garantizar la seguridad de todos los usuarios en nuestra plataforma. La verificación de identidad es un paso necesario tanto para arrendadores como para arrendatarios. Esto nos ayuda a asegurar que todas las transacciones sean legítimas y seguras, además de cumplir con las normativas de nuestra empresa.

El proceso es el siguiente:

1. Agregar tu documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte).
2. Subir una selfie para verificar que concuerda con las fotos del documento de identidad.

Una vez completado, tu cuenta estará completamente verificada y podrás utilizar todos los servicios de la plataforma.

Nuestra plataforma facilita el alquiler de motos entre particulares de manera segura. Una vez que ambos usuarios, el arrendador y el arrendatario, proporcionen toda la información requerida y verificada, el alquiler será autorizado. Ambos recibirán el contrato de alquiler para descargarlo y podrán acordar el punto de encuentro para la entrega de la moto.

El seguro que ofrecemos cubre tanto los accidentes de moto durante el alquiler como los daños sufridos por el arrendatario en caso de que se produzca un siniestro. El seguro es válido para todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma y proporciona una capa adicional de seguridad tanto para el arrendador como para el arrendatario.

Al llegar al punto de encuentro acordado, tanto el arrendador como el arrendatario deben revisar cuidadosamente los documentos y el estado de la moto. Es importante asegurarse de que todo esté en orden antes de proceder con el alquiler. Cualquier daño visible en la moto antes de la entrega de la misma debe ser documentado y acordado entre las partes.

Si la moto sufre daños durante el alquiler, el seguro cubre los costos relacionados con los daños a la moto y cualquier daño sufrido por el arrendatario, siempre que se sigan las condiciones del contrato. Es importante seguir el protocolo de reporte de incidentes en nuestra plataforma para garantizar una resolución rápida.

En caso de accidente, el arrendatario debe notificarlo inmediatamente a nuestra plataforma y seguir los procedimientos establecidos en el contrato. El seguro cubrirá los daños sufridos por la moto y el arrendatario, siempre y cuando se cumpla con las condiciones acordadas..

El arrendatario es responsable de la gasolina durante el alquiler. La moto se entregará con el tanque lleno, y se espera que el arrendatario la devuelva con el tanque lleno o en el mismo nivel en el que la recibió. Si la moto no es devuelta con la misma cantidad de combustible, el arrendatario deberá cubrir los costos adicionales correspondientes.
Es importante que el arrendatario revise el nivel de gasolina antes de devolver la moto para evitar cargos extra.

Los requisitos para ser propietario y alquilar tu moto en nuestra plataforma son los siguientes:

• Ser mayor de 18 años: Debes tener al menos 18 años para poder registrar tu moto en la plataforma.
• Moto en buenas condiciones: La moto debe estar en buenas condiciones de funcionamiento y cumplir con los requisitos legales de circulación, como la ITV al día, seguro y impuestos correspondientes.
• Verificación de identidad: Debes completar el proceso de verificación de identidad, subiendo tu documento de identidad y una selfie para confirmar que concuerda con tu documento.
• Seguro de la moto: Debes contar con un seguro válido para el alquiler de la moto. El seguro de nuestra plataforma también cubre los alquileres, pero es importante que tu moto esté asegurada correctamente.
• Disponibilidad de documentación: Debes tener a disposición toda la documentación necesaria de la moto, como la ficha técnica, el permiso de circulación y cualquier otra documentación relevante.
• Condiciones de entrega: Debes acordar un lugar y hora para la entrega de la moto con el arrendatario, asegurándote de que ambos revisen el estado de la moto antes de la entrega.

Cumpliendo con estos requisitos, podrás listar tu moto en nuestra plataforma y comenzar a alquilarla a otros usuarios de forma segura y eficiente.

No, no tienes obligación de alquilar a quien te haga una solicitud. Como propietario, eres libre de aceptar o rechazar cualquier solicitud de alquiler. Te recomendamos que revises cuidadosamente los perfiles de los arrendatarios y las solicitudes para asegurarte de que cumplan con los requisitos de tu moto y que se ajusten a tus condiciones de alquiler.

Los requisitos para ser conductor en nuestra plataforma son los siguientes:

• Edad mínima de 23 años.
• Carnet de conducir válido: Debes contar con un carnet de conducir que sea adecuado para el tipo de moto que deseas alquilar.
• Experiencia mínima de 1 año: Debes tener al menos un año de experiencia conduciendo motos.
• Verificación de identidad: Debes completar el proceso de verificación de identidad, que incluye subir tu documento de identidad y una selfie para confirmar que concuerda con tu documento.
• Estado físico adecuado: Debes estar en condiciones físicas y mentales adecuadas para conducir, sin haber consumido alcohol o sustancias que puedan afectar tu capacidad de conducción.
• No tomar medicación ni tener una discapacidad o enfermedad que afecte de manera negativa a tu comportamiento durante la conducción
• Seguro: El alquiler está cubierto por un seguro proporcionado por nuestra plataforma, pero debes cumplir con todas las condiciones del contrato de alquiler.

Estos requisitos están diseñados para asegurar la seguridad de todos los usuarios y que el proceso de alquiler se desarrolle de manera responsable y sin incidentes.

Para completar el alquiler, tanto el arrendador como el arrendatario deben proporcionar los siguientes documentos:

• Documento de identidad o pasaporte.
• Carnet de conducir válido.
• Prueba de residencia (en caso de ser necesario).
• Cualquier otro documento solicitado por nuestra plataforma.

Una vez que se han verificado todos los datos, se procederá a autorizar el pago del alquiler a través de nuestra plataforma de pago segura. El pago debe ser realizado antes de la entrega de la moto. Ambas partes recibirán una notificación confirmando la transacción.

Las reservas pueden ser canceladas o modificadas antes de la fecha de inicio del alquiler, sujeto a las condiciones establecidas en el contrato. Para más detalles, consulta nuestra política de cancelación en la plataforma.

No, no está permitido alquilar una moto para otra persona. El alquiler debe ser realizado por el conductor que va a utilizar la moto. Esto se debe a que, tanto la verificación de identidad como la cobertura del seguro, están directamente asociadas al arrendatario que conduce la moto.
Si deseas alquilar para alguien más, esa persona debe crear su propio perfil en la plataforma y cumplir con todos los requisitos necesarios para alquilar la moto.

NO TENEMOS NI IDEA

Solo aceptamos nuestra pasarela de pago segura.

Si te quedas tirado durante tu alquiler, sigue estos pasos:

• Mantén la calma y asegúrate de estar seguro: Si estás en una zona peligrosa, trata de mover la moto a un lugar seguro y enciende las luces de emergencia.
• Contacta con nosotros, con el propietario y con el teléfono de asistencia en carretera que aparece en el contrato
• Si ha habido un accidente, documenta el incidente: Toma fotos de la situación y de cualquier daño visible, para que puedas incluir esta información en el reporte del incidente